Ayuda

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  3. Si tenés en mente un modelo podes usar el buscador que se encuentra sobre la barra de categorías.
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  5. Seleccioná el talle y presioná AGREGAR AL CARRITO.
  6. Podés agregar más productos o ir al carrito ingresando en COMPRAR.
  7. Una vez en el carrito podés consultar los métodos de envío con tu código.
  8. Para avanzar al checkout presioná COMPRAR.
  9. Finalmente quedará por completar los datos que te vamos solicitando, luego, seleccionar MÉTODOS DE PAGO.
En la página pueden verse los productos.

Formas de pago:

Podés pagar con las principales tarjetas de crédito, Pago Fácil, Rapipago, Provincia Pagos, Red Link y Banelco. Todos los pagos se realizan a través del sistema de MercadoPago.

¿Cuáles son las tarjetas de crédito habilitadas?

Click para ver los bancos habilitados con cuotas sin interés.

Pago con transferencia bancaria:

Podés realizarnos una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Datos de la cuenta:

  • Banco Santander
  • Titular: BALL ONE SRL
  • Cuenta Corriente en Pesos: 009-015832/7
  • CBU: 0720009020000001583272
  • CUIT: 33-70996607-9

Cuando completes el formulario de transferencia en tu Home Banking, incluí en el campo "Observaciones" el número de tu pedido así podemos asociar tu pago a tu pedido. Luego, por favor envianos el comprobante de pago dentro de los 2 días hábiles posteriores de haber realizado tu pedido a: ventasonline@citadina.com.ar utilizando la cuenta de correo electrónico con la que te registrate (o la que ingresaste en "Detalles de Facturación") o por fax al 4265-4314 | 4205-5183 / 4967 [ líneas rotativas ].

Protegiendo tu Información Personal

Protegemos la privacidad de tus datos personales y financieros ya que trabajamos con los estándares de seguridad más altos de la industria.

  • No vendemos, alquilamos o distribuimos los datos personales de nuestros clientes.
  • Utilizamos uno de los sistemas de encriptación de datos más seguros y reconocidos del mundo.

Encriptación de la información

Encriptamos toda la información financiera y personal en el tráfico desde tu computadora hasta nuestro servidor. Cuando te registrás, completás tu clave de ingreso o iniciás un pago o envío de dinero, tu información está protegida por SSL con una llave de encriptación de 128 bits (el nivel más alto de seguridad).

Certificación externa de la seguridad

Estas son algunas de las empresas que certifican nuestra seguridad:

  • VeriSign Secured
  • Security Standards Council
  • Geotrust

COSTO DE ENVÍO

Según tu código postal te ofrecemos distintas modalidades de envío.

Tené en cuenta lo siguiente:

  • Los pedidos con pago acreditado después de las 9 hs, serán procesados el día siguiente.
  • El tiempo de viaje está expresado en días hábiles (no cuentes fines de semana ni feriados).
  • Para algunas localidades que se encuentran significativamente alejadas de ciudades principales, los tiempos de viaje podrían ser levemente superiores.
  • OCA realiza dos visitas de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs y algunas sucursales también realizan envíos los sábados hasta las 13 hs. Recordá que el paquete debe ser recibido por una persona mayor de edad que firme el acuse de recibo.
  • Si no pudiste recibir el producto en tu domicilio, nos encargamos de llevarlo a la Sucursal OCA más cercana, el mismo lo podrás retirar en las próximas 120 hs.
  • En el caso de envíos con entrega en Sucursal OCA, el retiro por parte del comprador puede realizarse en días hábiles de 8.30 a 18 hs. y sábados de 9 a 12.30 hs.
  • El plazo de entrega dependerá de la forma de entrega que hayas elegido
  • El plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento en el que se despacha tu pedido.
  • Si el medio de envío es OCA, los plazos de entrega rondan entre los 2-4 días en la provincia de Bs. As. y de 6 a 9 días al interior del país.
  • Las entregas se realizarán sólo en días hábiles.
  • En cualquier momento de la entrega, podés ver en qué lugar se encuentra tu pedido.

Cambios

Si querés cambiar el talle o el modelo de tu calzado, nosotros nos encargamos de retirar el producto y enviarte el cambio, o en su defecto, una nota de crédito por el mismo valor. El primer cambio de producto es gratis. Si tenés otro problema y hay que hacer otro cambio, en ese caso, solo abonás un mínimo por el traslado y costo operativo.

Devoluciones

Por cualquier tipo de devolución de producto, por favor hacé clic aquí para completar el siguiente formulario.

Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de ser enviados al comprador, de todas maneras si encontrás algún defecto, debés comunicarte con nosotros para cursar tu reclamo.

El plazo máximo para ingresar tu reclamo es de 72 horas desde la recepción de tu compra, los pasos son:

  • Envianos un e-mail a ventasonline@citadina.com.ar , indicando tu nombre completo y número de pedido
  • Describinos lo más detalladamente posible el inconveniente
  • Luego de recibido, te contactaremos inmediatamente para coordinar la solución del reclamo